当前位置：首页 > 三峡志愿红 > 正文

“5分钟联动服务”架起干群连心桥

发布日期：2022-06-24 14:42 来源：三峡都市报

摘要：在“我为群众办实事”实践活动中，九池街道下场社区创新开展“5分钟联动服务”，组织党员志愿者为社区居民提供免费家政服务，处理各种急难事项，架起了干部群众之间的连心桥。

帮忙做家务。

维修电路。

在“我为群众办实事”实践活动中，九池街道下场社区创新开展“5分钟联动服务”，组织党员志愿者为社区居民提供免费家政服务，处理各种急难事项，架起了干部群众之间的连心桥。

“5分钟联动服务”机制解决社区居民急难事

张大凤是下场社区“5分钟联动服务”维修组的一名志愿者，在接到居民郑中成家水管需要维修的求助消息后，张大凤立即带上专业工具，前往郑中成家里。步行约3分钟的时间，张大凤就来到了郑中成的家里，经过简单的查看，张大凤找到了漏点和原因，很快就把水管修好了。

“非常感谢他们。”郑中成说，他们家的水管漏后，他就打了社区“5分钟联动服务”维修组的求助电话，没想到，只用了几分钟的时间，维修人员就来到家里帮忙维修好了。

在“我为群众办实事”实践活动中，九池街道下场社区坚持党建引领，创新社区治理方式。推出了以“有话大家讲、遇事我来帮”为服务理念的“5分钟联动服务”机制。建立了由社区党员、入党积极分子、网格长以及医生、修理工等专业人士共39人组成的4支志愿服务队伍，根据居民的需求，分别开展“保洁、助餐、维修、代办事务”等志愿服务，志愿者在接到居民求助电话5分钟之内，赶到居民家中开展服务。

助洁助餐队志愿者姜友瑶告诉记者，他们这个服务小组有17名成员，居民有需求的时候，就给他们打电话，然后他们根据实际情况，安排相应人员到居民家里去，去了之后就开展保洁、助餐服务。她说，有的老年人在家不方便，他们还可以帮老人做饭。同时还要特别查看一下老年人的健康状况，以及老人家里的用水用电是否安全，如发现有安全隐患，就及时消除。

在“5分钟联动服务”中，为更好地帮助部分独居在家、行动不便的老人，解决老人子女的后顾之忧，下场社区给老人们配备了紧急呼叫器，确保老人们在遇到急难事项时能够及时得到救助。

九池街道下场社区党支部书记周世银介绍，这个呼叫器既连通了社区干部，也连通老人的子女，只要老人有事，不用拨打电话号码，只要一按呼叫键，社区干部和老人子女，都能够知晓老人有事，社区就会第一时间安排联动服务人员帮忙处置相关问题和事项。

密切党群干群关系

提升基层治理效率

为保证“5分钟联动服务”机制常态化运行，下场社区“两委”制定了联动服务工作评价细则，对志愿者的服务态度、服务次数、服务质量和服务满意度进行测评，并将测评结果进行公示，接受群众监督。

据了解，下场社区现有居民1236人，“5分钟联动服务”从今年4月开始试运行，服务的对象主要是九凤路沿线的22户居民，待运行成熟后，逐步在全社区推广。

“一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一个战斗堡垒”。九池街道党工委书记王小平表示，“5分钟联动服务”有效解决了联系服务群众最后100米的问题，在基层组织、基层党员和群众之间架起了一座连心桥，对于密切党群干群关系，提升基层治理效率，起到了重要作用。

记者蒲佳乐文/图