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在平凡岗位上闪耀着不平凡的光芒 ——记诚实守信“重庆好人”获得者万州“的哥”熊绍华

发布日期：2022-08-16 11:14 来源：万州时报

摘要：7月16号14时许，家住双河口的市民黄杰突然觉得人不舒服：头疼得厉害，且全身无力冒虚汗。此时，龙宝出租汽车有限公司出租车驾驶员熊绍华正驾车经过。看到黄杰脸色很不好，熊师傅就急忙开车送他到双河口卫生院就医，医生看了以后叫黄杰到大一点的医院做个检查。随后，熊师傅又开车将黄杰送到重庆三峡医专附属医院就医，一直陪他做完检查确定无大碍后，才开车将黄杰送回双河口龙腾园小区家里。送医过程中，熊绍华师傅不仅未收取一分车费，而且还放弃了几个小时的营运时间。这是熊绍华师傅前不久获评诚实守信“重庆好人”称号后做的又一件好事。

熊绍华

7月16号14时许，家住双河口的市民黄杰突然觉得人不舒服：头疼得厉害，且全身无力冒虚汗。此时，龙宝出租汽车有限公司出租车驾驶员熊绍华正驾车经过。看到黄杰脸色很不好，熊师傅就急忙开车送他到双河口卫生院就医，医生看了以后叫黄杰到大一点的医院做个检查。随后，熊师傅又开车将黄杰送到重庆三峡医专附属医院就医，一直陪他做完检查确定无大碍后，才开车将黄杰送回双河口龙腾园小区家里。送医过程中，熊绍华师傅不仅未收取一分车费，而且还放弃了几个小时的营运时间。这是熊绍华师傅前不久获评诚实守信“重庆好人”称号后做的又一件好事。

敬业奉献守诚信全心服务为人民

万州区龙宝出租汽车有限公司出租车驾驶员熊绍华从事出租车驾驶25年以来，始终做到“安全第一”，从未发生过一起交通事故，优质服务“零”投诉，做过的好事不计其数。拾到乘客遗失的各种物品、现金累计价值10余万元；免费搭乘老弱病残乘客、爱心接送高考学生超500人次；常年慰问孤寡老人、孤残儿童；在疫情期间，免费接送医务人员和疑似隔离人员300余人次……他用实际行动展示了当代交通系统一名出租车驾驶员的时代风貌和高尚品格。

熊绍华作为出租汽车行业的一名普通驾驶员，他爱岗敬业、无私奉献，在平凡的出租车驾驶服务岗位上，始终坚持以为乘客提供“安全、舒适、方便、快捷”的乘车服务为宗旨，主动热心问候，微笑周到服务，急人所急、帮人所需，将“开出租车”这样一个普通“谋生手段”转化成了“人生事业”，用自己的实际行动诠释对出租车行业最深沉的爱，用自己的完美服务让无数乘客享受旅途中的美好，较好地践行了“人民交通为人民”的庄严承诺！他曾先后多次荣获万州区“优秀出租车驾驶员”“文明服务明星”“五好驾驶员”“最美驾驶员”“最美交通志愿者”“重庆好人”等荣誉称号，多次受到各级领导、同事们的赞扬和乘客们的表扬。2022年7月，熊绍华荣获诚实守信“重庆好人”称号。

牢记准则和谐运营

熊绍华时刻牢记全心全意为人民服务的服务理念。无论酷暑寒冬，每天5时30分，他都准时上路出车，连春节期间也不例外。他还经常带领身边的“的哥的姐”不断学习，共同提高文化素养，学会和乘客沟通交流，更好地为乘客服好务。

出租车驾驶员与乘客的纠纷，往往都是因为几块钱甚至几毛钱而引起的，要化解这些矛盾，其实就是一两句好话，只要彼此相互谦让和理解，司乘关系就会融洽，社会就会更加和谐。让自己的出租车成为城市最亮眼的“流动名片”，是他的工作准则，而宽恕、友善、谦让则是他做人的准则。25年的出租车营运生涯，熊绍华始终牢记工作准则和做人准则，用自己的诚信服务、善解人意的情感去化解矛盾。

2019年5月的一个星期天早晨，熊绍华驾驶出租车经过太白路百盛商场门前时，一个30来岁的男性乘客招手乘车，上车后说了一声“去太白岩”。当时熊绍华没有听清楚，就随口问了该乘客去哪里，对此乘客很不理解，并大发雷霆。原来是因为该乘客遇事不顺心情很差，将憋着的怒火撒向了熊绍华。而熊绍华忍受委屈没有吱声，只是待这位乘客撒完怒火怨气之后，才平心静气地微笑着对这位乘客说：“你不要生气嘛，生气不仅对身心健康不好，而且还会影响你去太白岩玩耍的心情，多划不来呀！你放心好了，我一定会把你安全送到你想要去的地方，因为把乘客安全地送到目的地，是我们每一个出租车驾驶员的责任。”短短几句暖心的话语，就让这位乘客的怒火怨气顿时消失，乘客很快与熊绍华说说笑笑起来，一路心情愉悦地到达了太白岩公园。

在平时的行车过程中，熊绍华总是要求自己对每一名乘客负责，严格做到“四不”，即不酒后驾车、不强行超车、不开斗气车、不开英雄车。同时，他还在车厢中为乘客准备了雨伞、晕车药、塑料袋等物品，以备不时之需。在“雷锋车队”“爱心送考”“交通文明劝导”志愿服务等公益活动中常有他活跃的身影，熊绍华说：“既然选择做了一名出租车驾驶员，我就会热爱这份工作，并希望一直做下去，在短短的路途中给每位乘客提供方便，也让自己收获快乐。”

奉献爱心服务社会

“作为一名出租车驾驶员，为乘客提供优质服务是我的本职工作，向困难的人们伸出援手是我应尽的义务。”这是熊绍华经常挂在嘴边的一句话。对待乘客、对待他人，他始终在平凡的岗位上默默地做着不平凡的奉献；助人为乐、关注公益、传递爱心，他始终在平凡的岗位上，用一颗真诚之心尽力尽责服务社会。

有一种感动洋溢在平凡之中，有一种大爱在平凡之中体现。熊绍华一次次用自己的实际行动，不仅诠释了万州出租车驾驶员奉献爱心、服务社会的高尚精神，而且还完美展示了万州城市文明的靓丽形象。“25年的出租车营运生涯，使我对出租车驾驶服务工作产生了很深的感情，它赋予我一种难以言说的责任感、使命感，当乘客坐进我的出租车那一刻，这种责任感、使命感就会更加强烈。”熊绍华严肃地说，25年来，正是这种责任感、使命感，驱使他做了很多有益于乘客和他人的平凡事儿。

每年的高考，对于考生们而言，是十年寒窗后最紧张的时刻，而对于熊绍华来说，却是他主动放弃营运、义务为考生服务的时刻。为确保爱心送考万无一失，在多年的爱心送考中，熊绍华总结提炼了一套服务规范流程。比如说“您好，请问去哪里﹖”等文明用语；提醒考生是否带齐考试用品及有关证件；在途中与考生的交流要“恰到好处”，使考生有平稳愉悦的心情；到达目的地之后，还要做好一车一检工作，防止考生有物品和证件遗忘在车上等等。为了爱心送考，一趟又一趟，每天几十公里，熊绍华要少挣100多元，3天就要少收300多元，而他对此却说：“我也是为人父母，少挣点钱，算不了什么，能为别人家的孩子高考提供方便，是我非常愿意做的事。”高考每年一次，“爱心送考”年复一年，熊绍华始终如一，从未间断、缺席。

拾金不昧小善多为

古语云，不以善小而不为。这也是熊绍华从事出租汽车驾驶行业以来一直恪守的准则。25年的栉风沐雨，熊绍华先后拾捡的现金、物品价值多达10余万元，无一例外全部返还给了乘客。他常说，君子爱财，取之有道，不是自己的钱物，坚决不要。

拾金不昧是我们中华民族的传统美德，是一个人高尚道德情操的体现。在熊绍华看来，出租车驾驶员的最基本品质就是拾金不昧。

2022年4月16日，熊绍华像往常一样开始一天的工作，当天21时50分左右，一名30余岁的男子带着醉意在江山龙苑上了车，表示自己要到重庆大学附属三峡医院百安分院。到达百安分院后，这名男子晃晃悠悠地下了车，“老师，你还没有付车费哟！”熊绍华看到这名男子喝醉了，马上提醒他。“哦，我还以为搭的是网约车。”在熊绍华的提醒下，男子转身回到车旁，用手机支付了车费。随后，熊绍华驾车到重庆三峡学院门前，准备掉转车头返回城区，而就在这时，后座传来一声响动。他赶紧停车查看，发现后排座位下面有一个大皮包，里面是一沓沓的百元现钞，估摸有十余万元。“刚才在百安分院下车的男乘客喝醉了，这些钱应该是他丢失的，一定得尽快还回去。”当时，面对巨额现金，熊绍华师傅没有丝毫的心动，毫不犹豫地启动出租车，飞快地来到百安分院门前等待失主。

熊绍华在百安分院门前足足等了有20分钟，仍旧没有看到失主，自己的微信也没有失主的付款留言，便立即打电话向公司值班人员报告，将巨额现金交回公司保管。

回到公司后，熊绍华接到了一名陌生男子的来电，称自己是遗落皮包在车上的乘客，包里有10万元现金。“我已将捡到的包和现金交到公司，请你马上来公司认领。”熊绍华在确认了相关信息后回答道。听到熊绍华肯定的答复，男子在电话里的声音一下就显得激动起来，不停地说着感激的话。

23时许，一名30余岁的男子和一名孕妇急匆匆地赶到公司。熊绍华一眼就认出了他就是在百安分院下车的乘客。经公司和熊绍华核对相关信息，确认这个皮包和10万元现金正是这名乘客丢失的，在双方现场清点完包内的钱物后，男子拿回了自己遗落的皮包。

看到自己失而复得的皮包和现金，乘客激动地握着熊绍华的手，对其拾金不昧的行为表示感谢，并拿出现金表达心意。面对失主递上的酬金，熊绍华摆了摆手婉言谢绝：“大家赚钱都不容易，不是我的钱，我坚决不拿。”

这样的事迹，在熊绍华25年的出租车营运生涯中不计其数。25年来，熊绍华用事实和行动，不仅把好了出租车的方向盘，更把好了人生的“方向盘”，从而赢得了社会的好口碑，被群众赞为出租车驾驶员中的“活雷锋”，同时也在平凡的岗位上为万州出租汽车行业增添了一抹温暖靓丽的色彩。

爱岗敬业安全行车

熊绍华作为一名老驾驶员，无违章、无事故、无投诉是他对自己从业的基本要求。特别在是安全方面，他始终坚持把“安全高于一切”作为行车的最高标准，时时刻刻绷紧安全这根“弦”。多年来，他刻苦钻研驾驶技术，遵守交通安全法规，努力提高车辆驾驶技能，视手中的方向盘为生命，安全行车300万公里，从未发生任何大小安全事故。他说:“出租车是服务行业，每天载着不同的乘客，手中握的不仅是方向盘，更是自己和他人的生命安全和幸福，安全行车既是对乘客负责，更是对自己负责、对社会负责。”

乘客的安全就是我的安全——这是熊绍华始终坚持的宗旨。每天开车总是在进行多次的重复操作，早出晚归，一年365天始终保持着谨慎的驾车状态，遇到雨雪等恶劣天气，精神更要高度集中，可谓十分辛苦单调。但是他每天上班下班总是笑容满面，积极乐观，对工作从不抱怨。作为出租车驾驶员，能把车开走是非常容易的事，但要真正地把车开好，做到“车行万里路，时时保平安”，就不是一件简单的事了，这不仅需要驾驶员具备娴熟的驾驶技术，更需要具备良好的职业道德和较强的事业心、责任心。25年来，熊绍华始终牢记“安全重于泰山”，时刻牢记交通法律法规，并做到时时处处自觉模范遵守；在每次出车前都会对车辆进行全面的检查，确保车辆保持良好的状态，不开“带病车”；坚持规律生活，保证足够睡眠，不开“疲劳车”；保持乐观心态，做到心情愉悦，不开“赌气车”；坚持“宁停三分，不抢一秒”，做到礼让驾驶，不开“英雄车、斗气车”。熊绍华不仅自己非常注意行车安全，而且还时常提醒其他“的哥的姐”：我们手握方向盘，车上拉的都是人，如果思想放松，就可能出交通事故，因此，我们必须时刻绷紧安全这根“弦”，才能做到安全行驶。

不惧危险冲锋在前

“作为一名五好驾驶员，在祖国和人民最需要的时候，就要勇敢站出来，奋不顾身冲锋在前。”熊绍华如是说。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，熊绍华所在的龙宝公司闻令而动，迅速成立疫情防控应急车队，他挺身而出，主动请缨，加入了疫情防控应急车队。在抗“疫”期间，他克服防疫物资短缺的困难，积极行动、奔赴一线，冒着自己随时都有可能被感染的危险，义无反顾地一对一接送医护人员上下班，无论是白天或是夜间，无论是晴天或是下雨天，他都会招之即到，风雨无阻，默默奉献，24小时全天候提供服务，从无怨言。据不完全统计，在这场特殊的战斗中，熊绍华累计接送抗疫一线医务人员300多人次，确保了一线医务人员每天的安全出行，为全区打赢疫情防控阻击战做出了交通人的贡献。

在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。熊绍华热爱自己出租车驾驶员这个岗位，在改革浪潮汹涌澎湃的今天，见证着万州城的变化，许多人以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚。熊绍华虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。他用热心、爱心、真心擦亮了城市文明窗口的“万州名片”，他用默默无闻的实际行动传递着“人民交通为人民”的正能量，在推动全区创建全国文明城区、服务“一区一枢纽两中心”建设中彰显出了新时代万州交通人之伟力！

记者钟伟通讯员向兵文/图