2019年重庆市最美交通志愿者
李育明,重庆市万州区天子客运出租汽车有限公司驾驶员,雷锋车队队长。开出租车14年来,他每天早上出车前,都会把自己的爱车里里外外打扫一遍,把座套铺得平平整整,把车辆各部位仔细检查一遍,最后信心满满地开始一天的营运工作,把优质服务带给每一位乘客!
爱岗敬业、乐于奉献,彰显出租司机的优质服务
李育明十分注重驾驶员的职业道德,认为出租车是一个城市的名片,一台车就是一处风景。他遵章守纪、礼貌待客,对乘客和蔼可亲,严格遵守定价政策,从不乱收费,做到老少无欺。他总是说:“我们开车都是为了挣钱,但决不能忘记自己的责任和义务,钻到钱眼里去,见利忘义不是我们出租车驾驶员的行为。尤其现在面对新业态的冲击,我们更应该提高服务质量,用实际行动来赢得乘客的满意率。”
2017年的一天,李育明在收车时发现座位下有一个黑色的男士钱包,钱包里面有现金700多元,银行卡6张。李育明不知道是今天哪位乘客遗失的,他仔细检查钱包后,在一个不显眼的角落发现了一张快递单,于是通过快递上的电话联系上了失主。失主在接到失而复得的钱包后有点激动,他说:“我都不知道钱包是在哪里掉的,以为找不回来了,没想到还能回到我手中。天子公司驾驶员的职业素养就是不一样!”
今年3月,李育明在营运途中遇到两位老人搭乘出租车回敬老院。李育明在交谈中得知,老人和他的老伴年纪大了行动不方便,加上敬老院位置偏僻,很多车子不愿意去,经常要等很久才能坐到一辆车。李育明当即把自己的电话号码告诉老人,并嘱咐他说:“我是天子公司雷锋车队的,以后遇到出行困难时,就给我打电话,我来接你们。就算我太远赶不过来,也会安排雷锋车队其他的车来接你们的。”老人听到后很感动,连声向李育明道谢,称赞天子公司真是太好了。
从事出租车客运以来,李育明每年好人好事不计其数,其中捡到乘客遗失的各种物品、现金,就价值高达数十万元。
安全行车、重中之重,把保障乘客生命安全放首位
作为一名老驾驶员,李育明认识到安全行车的重要意义,始终把安全放在首位,做到不超速,不抢道,不与他人争客,遇到突发情况,都会将确保乘客安全作为处理事情的主要前提。他时常说着一句话:“我载着的是人而不是货物,所以心中的责任更大更重。”
春节假期,李育明从五桥送两位乘客到高笋塘。出租车行驶到外贸时,突然刹车失灵了。面对这突发状况,李育明一面强迫自己冷静下来,集中精力掌控车辆,一面安慰吓坏的乘客,告诉乘客正确的防护坐姿。开着没有刹车的出租车,车上还有两名乘客,李育明后来说:“不心急,那是假的。只有我表现得镇定,乘客才会感觉到安全。”最后,李育明把出租车开到一个沙堆上,才迫使车辆停下来,虽然车子外观有点损坏,但是车上三人毫发无伤,李育明用他精湛的驾驶技术和强大的心理承受能力避免了一次重大交通事故的发生。
雷锋车队、模范先锋,为出租服务行业添光彩
作为雷锋车队队长,李育明事事带头在先。他为人正直善良,遇到老人打车去比较偏僻的路段,有的师傅会因各种理由拒载,但他都会主动询问,不仅帮助老人拎东西,还扶老人上车;遇到受伤的工人主动送去医院,不要车费,还出钱挂号;遇到路边有晕倒的路人,马上把车停在旁边查看情况,拨打110和120,直到警察和救护车到了才放心离开;出租车友们遇到什么困难他也会热心帮忙,有公司驾驶员得了重病,李育明主动发动全体员工捐款。他话虽不多,却在以实际行动一直奉献着自己的爱心和力量。
车辆有终点,爱心无止境。从2012年雷锋车队成立开始,李育明每年都会带领雷锋车队的志愿者们开展志愿活动:连续4年在“学雷锋日”,免费搭乘老弱病残乘客以及65岁以上老人,累计搭乘243人次;连续7年在春节期间走访慰问社区因病至困家庭,并为他们送去米油等生活用品和慰问金;连续10年在高考期间爱心接送高考学生,累计接送人数超过800人次。在工作之余,李育明带领雷锋车队的队员们还会在端午节、重阳节等中国传统节日,到老人院去看望老人,给老人们送去生活用品,和老人们唠家常;儿童节到福利院去给孩子们送玩具,和孩子们一起玩游戏。
在李育明的带领下,雷锋车队队伍不断壮大,由当初的10辆车发展到20辆车,队员从20人发展到40人,越来越多的普通驾驶员加入到这个公益的志愿者队伍中来,车队队长李育明同志起到了至关重要的作用。雷锋车队也获得越来越多市民的认可,2013年雷锋车队获得重庆市“工人先锋号”光荣称号,2014年队长李育明获得重庆市“五一劳动奖章”,2017年雷锋车队获得万州区“学雷锋示范岗”光荣称号,队员汪莉获得重庆市“学雷锋标兵”光荣称号。
日复一日,年复一年,作为一名普通的出租车驾驶员,李育明坚持用爱心和志愿服务传承着雷锋精神,就像他经常给队员们说的一句话:志愿服务,志愿人生,我与你一路同行!