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蒲昌蓉——“满意在住宿”区级岗位服务明星

发布日期:2022-06-23 15:42
摘要:服务格言——想客人之所想,用心服务。

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蒲昌蓉,观湖酒店前台接待,“满意在住宿”区级岗位服务明星

蒲昌蓉平常在生活中是一个温柔文静的女孩,在工作中因为其主动、热心、周到的服务经常受到顾客的称赞。例如今年6月,一位外地来的女游客独自带了2个小孩来到店里,当班的蒲昌蓉看到客人带着很多行李,立刻上前帮客人搬运行李,并温柔的询问客人是否有预定,当得知客人预定的一个雅致双床房又带着两个小孩,她便在征得顾客同意的情况下主动跟上级申请帮客人免费升级为雅致亲子房,还为客人推荐一些周边适合亲子游玩的景区景点以及富有万州特色的美食如炸酱面、格格、万州烤鱼等。客人离开万州后在网上给予酒店5星好评并点名表扬了前台服务蒲昌蓉的暖心服务。