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汪倩——“满意在娱乐”区级岗位服务明星

发布日期：2022-06-23 15:42

摘要：服务格言——追求卓越、服务尽善尽美，你的始终满意是我的执着追求。

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汪倩，万州万达宝贝王运营经理，“满意在娱乐”区级岗位服务明星

汪倩于2016年6月加入万州万达宝贝王儿童娱乐有限公司工作。自参加儿童娱乐工作以来，“用心”是她在工作中最深刻的体会。她的工作很平凡、也很微小，而且要日复一日重复地做。但她在认真服务好每一位客户中赋予了它更深的价值，通过她的用心服务让每一位客人都能感受到万达宝贝王的友好与热情，感受到回家的温暖。在岗4年时间收到无数家长和小朋友的好评，小宝贝们喜欢叫她月亮姐姐，长期的坚守，为宝贝王儿童服务人贡献做出很好的榜样作用。

用负责、务实的精神做好每一天中的每一件事是汪倩一直以来的坚守，不放过工作中的每一个细节，并能主动看透细节背后可能潜在的问题，用心做事，每一次服务都让自己比过去做得更好，比别人做的更好。汪倩认为，作为一名儿童娱乐服务人，对自己的工作负责，用心干好自己的工作，就是对客户负责，就是对自己负责。一个认真工作的人，只能称作是称职的员工；一个用心工作的人，才能算是优秀的员工。

同事，在工作中，汪倩还制定特殊客户服务措施，对老人、残疾人、特殊儿童、等特殊家庭采取登记造册，实行定人定责管理，坚持主动靠近服务，建立信息沟通渠道，随时了解特殊客户的游玩状况，建设舒心、放心游玩环境；

在平常生活在，她还加强学习，不断完善自我。根据新形势下业务发展的需要不断充实自我，完善自我，在理论方面人认真研读优秀服务书籍，进一步提高理论水平，制定学习计划，有针对性地学习必要的管理知识，更深入更全面掌握，操作规程和业务知识。“业精于勤”，只有这样，才能提高业务素质，越做越精；

顾客满意度的建立没有一蹴而就，正是她长时间一步一个脚印的在工作中不断完善、共同探索、不断实践、共求进步，为客户提供了全面、优质、贴心的体验服务，营造了一个舒适、温馨、和谐的游玩环境。