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刘丹——“满意在娱乐”区级岗位服务明星

发布日期：2022-06-23 15:41

摘要：服务格言——在为会员服务的时候，要把会员的事当作自己的事去做。

刘丹，重庆飞洋健身有限公司健身部客服，“满意在娱乐”区级岗位服务明星

刘丹在飞洋工作了8年，对于会所的礼仪接待，服务规范都很熟悉。并能很好的处理会员的意见，不断根据会员的要求去改进服务。即使要求很高的客人，刘丹也能耐心的去沟通交流，不厌其烦的去做到让会员满意。

记得去年夏天，天气很炎热，瑜伽会员上完课之后，瑜伽垫上全是汗水。刘丹看到了赶紧安排保洁去现场把所有的瑜伽垫用“滴露”消毒液进行擦拭，但是几十张瑜伽垫还有整个瑜伽教室，保洁无法及时处理完所有的清洁。刘丹看在眼里急在心上，当即挽起袖子，自己也拿上毛巾一起对垫子进行消毒清洁。在现场的客人看到都纷纷竖起大拇指，说：“飞洋的服务真的好，每个细节都这么认真，我们锻炼的垫子都处理得这么干净”。

在日常的工作中：刘丹总是这样要求自己：“在为会员服务的时候，要把会员的事当做自己的事去做”，正是这样一种任何时候都站在客人角度去考虑认真的工作态度，总有一些小事情让会员觉得飞洋把服务做到了会员的心坎上！为此刘丹多次获得公司优秀客服，先进工作者荣誉称号！