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向锦华——“满意在娱乐”区级岗位服务明星

发布日期：2022-06-23 15:41

摘要：服务格言——微笑服务，主动热情。

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向锦华，万州区本浔歌城服务员，“满意在娱乐”区级岗位服务明星

向锦华自2015年从事娱乐服务行业，近年来一直任职于万州区本浔歌城从事服务工作，一直以来拥有良好的个人形象和素养，有着极强的专业技能及优秀业务水平，对待本职工作兢兢业业，锐意进取，为其他同事树立了良好的形象并起到带头作用。

对待服务工作，他一直秉承着“热情、真诚、礼貌、周到、微笑”的服务理念，对待工作充满热情，积极主动，对待顾客秉承友好、真诚、热情的态度，礼貌待客，树立自我良好形象，保持微笑，无论自身心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，他都是自觉地面带笑容悉心照顾顾客。

他在为顾客服务时一直都是要求自己服务在顾客要求之前，他常说要想正真让顾客有宾至如归的感觉，我就必须做到时时主动、处处主动。要细心观察通过顾客的言谈举止判断其需求，开展个性化服务，在客人还没想到自己需要什么时，我已经主动为顾客想到了并已经为顾客做了。在服务时，我的每个姿势、微笑都要力求完美，只有这样才能让顾客更为满意。也正是因为她对自己这样的要求，在服务工作中频频得到顾客好评。