罗小红,重庆高速集团东北公司万州服务区领班,“满意在商铺”区级岗位服务明星
罗小红有着过硬的专业技能,并能熟练掌握运用,工作中爱岗敬业、脚踏实地、端庄大方,主动热情的为司乘人员文明服务。工作经验丰富,具有较强的应变能力和协调能力。在万州服务区工作的5年多时间里,做到了零投诉和无过失。在平时的工作中,一直兢兢业业,多次受到顾客的表扬。在疫情爆发期间,个别员工的情绪很不稳定,她及时找到相关员工谈心,给他们做好思想工作,讲解疫情防控相关知识。她对其他员工们说:“你们的担心我能理解,现在的我不也和你们一样吗,只要我们防控措施做好了就行。现在全国人民都在携手共同抗击疫情,我们站在高速服务第一前线,更不能退缩!”在受她的感染和号召下,服务区稳定运行,为过往乘客提供最优质的服务。