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熊燕秋——“满意在商铺”区级岗位服务明星

发布日期：2022-06-23 15:41

摘要：服务格言——以顾客的角度思考服务，用心让每一位顾客满意。

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熊燕秋，万州沃尔玛收银员，“满意在商铺”区级岗位服务明星

前台同事熊燕秋，每天迈着匆忙的步伐，热情洋溢的服务着每一位顾客。她总是及时主动应答顾客的咨询并及时反馈，耐心执情的处理每一个客诉，忙碌的身影勾画出一道美丽的风景，真是又美又飒。

她始终以关心顾客为中心，以顾客满意为已任。顾客张大爷在我店购买剃须刀时，因年迈体力不支昏倒在卖场。她在收到这一消息时，迅速赶到大爷身边，同其它同事一起背起大爷到休息室，唤醒后得知大爷并无家人联系方式。她毅然决定送大爷回家，到家后又得知大爷未购买到自己需要的剃须刀，并且米油等用品因太重购买不便。她再次承担起“帮购”角色，将大爷需要的剃须刀购买后送到大爷家。并十分耐心的教会大爷使用沃尔玛网上购物小程序，解决了大爷购买重物的后顾之忧。张大爷十分感动，但熊燕秋只是微笑着回答：“这是我应该做的”。这平凡普通的工作体现了沃尔玛的服务理念，带给了顾客热情温暖。她多次获得我们店的服务明量，在顾客中的良好口碑。