苏杭,海底捞门迎组,“满意在商铺”区级岗位服务明星
受公司文化熏陶,把顾客的每一件小事当成是大事来完成,急顾客之所急,有一天来了四位顾客就餐,三女一男,就餐的时候看着那位男士不怎么吃东西,面色也是特别差,坐着坐着就去等位区沙发坐着接着躺下去了,我便跑上去问是否需要帮助,他说不需要,我给他倒了一杯水,接着顾客反映有些中暑了,我就马上给他安排冰毛巾和冰水,稍微缓解一下了,顾客问有没有霍香正气液,我告知门店是不能提供药品哦,如果您需要我可以给您去买,因为当时也走不开,所以委托小伙伴去给买。后面吃了药顾客好了很多,后面也是特别感激。关注顾客需求急顾客之所急,感受到那种助人为乐的快乐,让人感受到细微见真情。