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冉立立——“满意在商铺”区级岗位服务明星

发布日期：2022-06-23 15:41

摘要：服务格言——细心周到顾客至上

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冉立立，红星美凯龙收银岗，“满意在商铺”区级岗位服务明星

作为红星美凯龙万州商场的前台收银岗，平时的工作也不仅仅只是收银，红星美凯龙作为一个无烟商场，是禁止员工或者顾客在商场内吸烟的，如果发现顾客在商场吸烟我就会立刻上前去制止，不能让一个小小的烟头成为火灾的隐患，虽然是劝导但是脸上都始终带着微笑，让顾客体会到亲切感，动之以情，晓之以理，他们就会很配合的灭掉手里的香烟。在疫情期间看到没有带口罩的顾客或者商场营业员都会提醒他们戴上，要知道戴口罩不仅仅只是对自己负责，更是对社会负责。平时商场做活动的时候很多顾客不清楚商场的活动细则，不知道他们在商场消费能享受哪些福利，我都会耐心的给顾客讲解活动细则，要怎么参与、有哪些礼品、活动的点位在什么地方，每场活动都会把这些话重复一遍又一遍，直到顾客搞清楚为止，经常会有顾客抽到大奖之后跑到收银台跟我分享喜悦，看到他们开心的样子我也觉得好开心，虽然这些事情都是那么的微不足道，但是我们的言行举止都代表着红星美凯龙的形象，能够得到顾客的认可,我真的感到无比自豪。