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刘金鱼——“满意在景区”区级岗位服务明星

发布日期：2022-06-23 15:41

摘要：服务格言——游客至上诚信为本

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刘金鱼，重庆欣程国际旅行社计调经理，“满意在景区”区级岗位服务明星

刘金鱼于2008年2月入职万州区新闻旅行社（2020年更名为重庆欣程国际旅行社）以来，一直从事旅游团队的计划调度操作，服从集团和旅行社领导的工作安排，任劳任怨、积极主动、努力学习、虚心请教，在自己的工作岗位上有很强的责任心，接待游客时，保持良好的服务态度，热情接待，能根据游客的需求合理定制相关线路产品，并在合适的环境下向游客宣传旅行社文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。团队操作时，严格按照计划流程执行，严把团队运行中的质量和安全关，让游客开开心心出游，平平安安回家。团队运行中发现问题，及时予以解决，绝不把问题带回组团社。从事10多年计调工作，“0”投诉，受到旅行社同行和游客的一致好评。2020年被评为欣程国际旅行社优秀员工。