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余玲——“满意在交通”区级岗位服务明星

发布日期：2022-05-20 08:25

摘要：服务格言——服务乘客，让乘客满意。

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余玲，天洋公交驾驶员，“满意在交通”区级岗位服务明星

该同志自2020年1月从事公交驾驶工作以来，她爱岗敬业、真诚服务、踏实肯干，2020年、2021年连续两年荣获“五好驾驶员”称号。无论做什么工作，只有用心工作才能做得更好。余玲刚开公交车的时候，由于技术浅薄掌握不了车况，致使车辆常常因为小故障而抛锚，自己忙前忙后双手油污修得满头大汗，可总是排除不了故障，于是她虚心向有经验同志请教技能，买书籍，查资料，下功夫学习车辆修理知识，一但有时间的时候从不放过每辆故障车的修复过程。短短1年时间，不仅自己能排除故障，还能配合修理工师傅完成车辆的抢修任务。余玲坚持安全运营规章制度和“三检自修”，认真擦拭车辆使自己的车辆技术状况和车容车貌始终处于最佳良好状态。

为了让乘客满意，工作中她不断累计经验，完善服务。她始终如一的把思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明作为自己地行动指针，风里来雨里去，不分昼夜，没有节假日，却毫无怨言，用自己的汗水踏踏实实的履行了自己的职责。从事公交以来，余玲时刻不断地向路队前辈请教工作经验，学习她们工作中那种和蔼可亲的敬业热情，驾驶技术，学习了解她们解决处理突发问题的方式方法，从而不断地提升自己实际工作能力。经过经验总结，在驾驶公交车时，她从内心深处把每位乘客看做是自己的亲人，用心用情地为她们提供服务。