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倪平——“满意在交通”区级岗位服务明星

发布日期：2022-05-20 08:24

摘要：服务格言——视旅客为亲人，树窗口形象。

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倪平，万州交通枢纽站站长，“满意在交通”区级岗位服务明星

该同志在本职岗位上凭着丰富的实践经验，秉承“迎送千家客，温暖万人心”的服务宗旨，以科学的管理、规范的服务和无私奉献的精神，踏实工作的作风，真诚地为旅客服务，得到了各级领导和广大旅客的称赞，连续多年荣获先进个人和优秀共产党员。

在政治思想方面，倪平同志严格要求自己，注重政治学习，经常利用学习和业余时间，认真学习《汽车客运站安全管理规范》、《道路运输管理条例》等行业规章。她努力提高自身的思想觉悟和服务技能，立足本职岗位、诚实工作、文明从业，时刻以先锋模范带头作用影响着周围的同事，带领他们共同进步。

分管车站的工作平凡而繁杂，具体而责任重大。倪平同志每天除处理日常事务外，还经常到一线维护站场秩序、巡查危化品，严查客车超员等，把好车站源头安全关。为净化客运市场，无论是严冬还是酷暑她都带领着工作人员到高铁站前广场、停车场周围打击“羊儿客”。春运期间客流量大增，高铁票供不应求，倪平每天带领车站工作人员到高铁北站南广场设立临时售票点，专售重庆班线客票，保证了旅客能走得安全，走得及时。汽车站客流量大，各种矛盾和突发事件也随之增多，倪平同志凭借高度的工作责任，积极主动、耐心细致的态度、熟练的工作技能、灵活的处置艺术，将其一一化解。2021年春运期间，交通枢纽汽车站无一服务质量纠纷，无一超员车辆出站，确保了无重大安全生产事故的发生，促进了企业的经济效益和社会效益的双赢。

新冠肺炎疫情发生以来，倪平同志每天坚持第一个到车站，跟值班人员一起，对站场进行消毒；督促进站旅客戴好口罩、出示行程码、健康码，保持一米安全距离，按程序对客运班车、站场喷洒消毒水开展消毒；到各岗位叮嘱职工戴好口罩、勤洗手，做好防护；正是因为疫情防控工作做的扎实，截止目前车站实现了零感染、零传播。