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黄小琴——“满意在餐桌”区级岗位服务明星

发布日期：2022-04-26 10:18

摘要：服务格言：用心服务，用智服务！

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黄小琴，重庆北三玖玖玖餐饮管理有限公司层面经理，“满意在餐桌”区级岗位服务明星

“我觉得细节服务很重要，尤其是酒店的对客，企业服务是酒店优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高酒店的经济效益才能上去”。这是一个员工的工作感言，也是她对日常工作的经验总结，个子小小的，但是她是一位有心人，她的对客服务都是用心去做的。

自来公司以来，接受公司酒店基础培训后，分到999金都盛宴当服务员，她人虽小，但上进心很强，一步一个脚印的，不论是开始的业务专业知识培训还是酒店对她们员工的实际技能演练，黄小琴都一一做了笔记，用心领会，不仅爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时悄悄的一边看笔记，一边实际练习餐厅经理，领班对她都关爱有加，总是想方设法的给她更多的练习机会，在她的认真努力下掌握了基本的业务技能表现出色，成功晋升为经理！她也是一位多才多艺的小姐姐，在平时喜欢听听歌跳跳舞，在客人有需要的时候，也会为她们做一些超值服务，让客人开心！有在有些客人羞于开口的时候，她也会大胆的，上台帮她们客串主持一把！不管是多重要的接待，她都能做到处便不惊，扎实的服务技能，基本功和细心周到的服务，灵活快捷的上菜，规范到位的动作，一个个小小的环节，都被她面面俱到，总是给客人留下美好的影响，客人们十分喜欢这个细心机灵服务员！黄小琴在对客服务中付诸实现，成功的接待了一批又一批的客人，还培养出次4位出色的酒店领班，她们现在都已经是公司各个分店的业务骨干，同时她们也暗暗的在竞争，争当先进，而今黄小琴仍在999金都盛宴担任经理，一职，尽心的培养着又一批新来的员工。