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余莉均——“满意在餐桌”区级岗位服务明星

发布日期：2022-04-26 10:18

摘要：服务格言：微笑服务面对面，体贴入微心贴心。

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余莉均，重庆北三玖玖玖餐饮管理有限公司层面经理，“满意在餐桌”区级岗位服务明星

自参加工作以来，她始终严格要求自己利用工作之余学习开阔视野，在对待重要客人的超值服务中也能游刃有余，赢得顾客的赞美，多次在公司评论中获得优秀员工的称号，用自己的实际行动，获得同事和公司的赞美。

在2021年，她已经成长为一位优质服务能手，她能以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务，让客人感受到尊重和自然。平时也会为顾客做一些超值服务，聊聊天，了解他们的爱好，为他们跳跳舞唱首生日歌，说两句祝酒词，让顾客满意而归。要随时准备好为客人服务，在客人到达之前把所有准备工作做好，处于一种随时可以为他们服务的状态。每个职业都需要讲求团队精神，在999餐饮也一样，生意比较忙时，同事们都能互相谅解并积极分担遇到的麻烦，她不仅语言文明，简明清晰，符合礼仪规范，她仪容仪表端庄大方整洁，微笑服务表情，自然亲切，热情适度，用她的话说奉献就是一种幸福快乐的感觉，正是带着这种幸福快乐的感觉，她热爱自己的岗位，热爱她的同事，热爱酒店，热爱999餐饮，热爱生活。

由于她个人的不断努力，以及领导同事的支持和帮助，她在宴会服务中游刃有余，在多次重大接待任务中担任比较重要的服务角色，并多次得到各级领导的好评，尤其在今年新员工比较多接待和宴会任务又比较繁重，她就主动承担了宴会服务的主要领导工作，并积极热心的帮助新进员工，由于在工作中表现出色，积极参加重庆所举办的服务技能比赛，在比赛中脱颖而出，服务技能方面也是大家有目共睹的，成功为公司带回荣誉！但正如她所说：“荣誉只属于过去，人生需要面对未来，在工作中不断成熟，在生活中品味人生，我知道将来的路还很长，我需要用心的走下去，让自己的人生轨迹射出多彩的光芒”。