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牌楼街道推动“商铺工作日”往实里做、往深里做、往好里做

发布日期：2022-05-27 08:26 来源：万州时报

摘要： 5月，意料中的阳光如炽，想像中的夏花灿烂。近日一大早，牌楼街道大河沟社区“老盐坊棚棚面”未来城店店长尹晶站在商铺门前，看着川流不息的车辆和行色匆匆的顾客，脸上露出了开心的笑容。

牌楼商圈里的各种美食吸引大批市民

5月，意料中的阳光如炽，想像中的夏花灿烂。近日一大早，牌楼街道大河沟社区“老盐坊棚棚面”未来城店店长尹晶站在商铺门前，看着川流不息的车辆和行色匆匆的顾客，脸上露出了开心的笑容。

“油烟排放的矛盾化解了，燃气报警器价格偏高的问题解决了，做梦都没想到，我们这些烦心事反映上去后，没得几天就办理得巴巴实实，现在我们安安心心做生意，经营顺风顺水。”说起“商铺工作日”带来的好处和便利，尹晶打开了话匣子。

其实，老盐坊棚棚面的故事只是区委统战部与牌楼街道一道，将“商铺工作日”往实里做、往深里做、往好里做，打通“纵贯线”、架起“连心桥”，想商户所想、急商户所急、干商户所需，把商户的“鸡毛蒜皮”当成“头等大事”的一个缩影。

热闹的牌楼商圈

反映“无障碍” 打通服务商铺的“纵贯线”

前不久，在石峰社区万象天街开火锅店的周文祥向片区商铺长易春诉苦，由于设计缺陷，商铺的下水道经常“罢工”，不仅不利于自己的正常经营，而且也影响了周边商铺，由于大面积改装下水管道涉及到开发商、物业管理等多个环节，虽然数次反映，但问题一直没得到彻底解决，这让周文祥很郁闷。

改变仿佛就在一夜之间。今年4月中旬，区委统战部通过多次实地走访调研，协助石峰社区在最短的时间内启动“商铺工作日”工作，并及时打通“商户—商铺长—社区（包片片长）—街道”这条“纵贯线”。很快，周文祥反映的问题迅速通过“纵贯线”直达街道分管领导案头，从实地调查到形成解决意见仅用了3天时间。

石峰社区党委书记王明告诉记者，为实现服务商铺“零距离”，社区紧紧抓住快、准、实、细四个字：不断健全问题收集和反映机制，畅通诉求渠道，坚持从商户的角度思考问题、发现问题、解决问题，精准对接、有的放矢，聚集合力、精准发力，做到“件件有人抓、事事有回音”，全力打造精准、高效、管用的服务管理体系，实现沟通“无障碍”。

“政府是真心实意为我们解难题，前后不到一个星期就解决得妥妥帖帖，这在以前，想都不敢想。下水道通了，我的心也通了。”周文祥笑着说。

街道干净整洁

念好“六治经” 架起政府与商户的“连心桥”

“商铺的‘鸡毛蒜皮’就是我们的头等大事。服务商铺，既要用好‘老办法’，也要掌握‘新方法’。”牌楼街道相关负责人介绍，为将商铺工作往实里做、往深里做、往好里做，今年4月中旬，街道成立了由党工委书记任组长，办事处主任、政法委员、统战委员任副组长，党政办、经发办、平安办等办公室负责人为成员的“商铺工作日”领导小组，在区委统战部的指导下，实施领导干部包片，各领一块“责任田”。同时，结合党建引领街区治理的“我为群众办实事”实践活动、“楼栋工作日”、“多勤联动”、“双亮”、“双议”等工作机制，协调各部门开展不定时联合走访，深入临街商户和铺面，坚持念好法治、德治、智治、共治、特治、督治“六治经”，用心用情用力解决痛点、难点、堵点、盲点，架起政府与商户之间的“连心桥”。

积极引导商户参与志愿服务

坚持法治为“本”。组织辖区派出所、司法行政、经发办、执法大队和文化服务中心等单位进社区、进商铺答疑解惑，引导12家餐饮商户加入街道倡导的“特色农家菜”阵营，采购绿色食材，组织“点对点”配送，实现从土地到餐桌的“零距离”，确保“舌尖上的安全”；坚持德治为“情”。积极引导商户参与志愿服务，以此带动更多的顾客、居民行动起来，逐步形成“文明劝导天天有，志愿服务常态化”的和谐氛围；坚持智治为“新”。目前，街道正在协调大数据局，加快牌楼商圈智慧化应用，尽快实现5G和wifi全覆盖，致力于打造创新智慧协同智治体系；坚持共治为“魂”。街道牵头组织大河沟社区居委会、鸿鸥天街运营中心成立专项服务小组，引导广大商户以主人翁的姿态参与天街治理；坚持特治为“效”。利用万象天街夜市文化，建立青年创业基地，同时联合商家及市场监管部门打造“志愿者消费”示范街区和“无假货承诺”示范街区，志愿者们在参加志愿活动中，以“真心”换“真情”，同商户共同营造出互敬互爱的温馨氛围；坚持督治为“要”。对商户反映的“大事”“难事”，由街道主要负责人联系相关区级部门督办，着力提升经营环境，坚持以服务商铺群众有诚心、破解问题有办法、推动落实有力度的气魄，让广大商户安心经营、放心发展。

记者黄玉保通讯员余方东文/图