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民生观察｜这个街道的“幸福宝”串起幸福生活

发布日期：2025-07-03 17:52 来源：新重庆-重庆日报原创记者张莎

摘要：近日深夜，渝中区石油路街道一小区，80岁的独居老人朱大爷床头的“一键报警”器骤然响起。网格员小马、老人家属的手机同时接到系统电话和短信提示。

近日深夜，渝中区石油路街道一小区，80岁的独居老人朱大爷床头的“一键报警”器骤然响起。网格员小马、老人家属的手机同时接到系统电话和短信提示。

一级响应5分钟内未处置，系统自动升级至二级响应——街道民生服务岗工作人员钱桂利的电话响起。社区巡防队员迅速上门，发现只是老人误碰按钮，一场虚惊在15分钟内消弭于无形。

守护朱大爷的，正是石油路街道“幸福宝”平台嵌入的智能守护网络。

▲外卖小哥在石油路社区老年食堂就餐。记者张莎摄

以打造“15分钟高品质生活服务圈”为契机，石油路街道推出的“幸福宝”智慧服务平台。它如同一个“社区百宝箱”，聚合了辖区200多家单位资源，在“我要养老”“我要上学”“我要就医”“我要悦动”“我要惠享”“我要出行”“我要就业”“社区共建”等8大生活场景中，集成了50项高频服务，将便捷与安心浓缩在居民指尖。

床头“红钮”响

五色守护链15分钟化解虚惊

那个火柴盒大小、紧挨着朱大爷枕头的红色按钮，是“幸福宝”为他这样的独居老人编织的智能安全网的关键一环。这背后，是一套名为“五色三级”的精密应急响应机制在高效运转。

那天夜里，警报响起的一刻，系统立即识别为“黄色预警”，启动一级响应：家属和网格员小马收到通知。

当5分钟内未能确认处置，警报颜色在系统后台跳变为“橙色”，自动升级至二级响应——钱桂利的手机响了，她火速联系小马和最近的社区巡防队员。

队员赶到时，发现是虚惊一场，朱大爷正不好意思地解释着。“哎呀，给你们添麻烦了！这警报可真灵！”

从误触到解除警报，全程不到15分钟。钱桂利介绍，即使是最紧急的“红色三级预警”，街道指挥中心也已做好了随时调集更多力量支援的准备。

这套机制的强大，源于“幸福宝”强大的数据整合与智能驱动能力。街道依托原有系统进行升级，为辖区孤寡、子女不在身边的独居老人免费安装了“一键呼叫”“门磁感应”等智能居家安全包，并将所有设备数据与“141”基层智治平台深度打通，构建“15分钟高品质生活服务圈”驾驶舱智慧养老场景。

驾驶舱的大屏上，辖区1万多名老人的基本信息、居住位置清晰可见，100余户安装了智能设备的特殊老人家庭更是处于24小时安全监测之下。绿（正常）、蓝（故障）、黄（一级）、橙（二级）、红（三级）五色预警灯实时闪烁，直观显示着每位老人的安全状态。

“小乙医生”深夜在线

新手妈妈的“数字急诊室”

7月1日凌晨两点，窗外一片寂静。新手妈妈李娟的心却揪成了一团——怀里两岁的儿子果果脸蛋烧得通红，咳嗽不止。

白天工作累，夜里孩子又突发高烧，李娟急得额头冒汗，翻找退烧药的手都在抖。去医院？深更半夜抱着孩子折腾，大人孩子都遭罪。慌乱中，她猛然想起“幸福宝”里的“我要就医”板块。

李娟点开应用，找到了那个醒目的“小乙医生”图标。输入“宝宝发烧、咳嗽”，点击发送。几乎是瞬间，屏幕亮起温和的光，一行行充满关怀又条理清晰的文字跳了出来：

“果果妈妈您好！了解到宝宝发烧咳嗽，您一定很着急。别担心，我们一步步来。”

“现在最重要的是物理降温。请确保房间通风，给宝宝减少一点衣物（但别着凉），多喂温水。可以用温水（不是冷水哦）浸湿毛巾，轻轻擦拭宝宝的额头、脖子、腋窝和大腿根帮助散热……”

李娟仿佛抓住了救命稻草，赶紧按照指示操作。社区工作人员在推广“幸福宝”时介绍过，“小乙医生”的“后台”是重庆医科大学附属儿童医院的海量临床数据和专业经验，她的心渐渐定了下来。

记者见到，“幸福宝”的“我要就医”板块不仅接入了“小乙医生”这个全市率先上线的AI儿科应用，还无缝链接了石油路辖区4家综合医院和2家社区医院的预约挂号系统，正让石油路街道的居民求医问药之路变得少跑腿、更安心、更智能。

酷暑午后的清凉港湾

“幸福宝”为奔跑者充电蓄能

盛夏午后两点半，烈日炙烤着山城。外卖骑手张强刚送完一波午高峰订单，汗水早已浸透工装，紧贴在背上。饥肠辘辘的他，此刻最渴望的是一处能吹空调、吃口热乎饭，顺便给电动车换个电池的地方。

▲外卖小哥在石油路社区老年食堂就餐。记者张莎摄

他掏出手机，熟练地打开“幸福宝”，点进“我要就餐”板块，一张清晰的“社区食堂服务地图”跳了出来，最近的点位——石油路社区老年食堂，位于二普小区，距离他仅500米。

几分钟后，张强就抵达了目的地。推开食堂玻璃门，一股清凉的冷气瞬间包裹全身，驱散了户外的燥热。明亮的餐厅里，餐台上依然热气腾腾地摆放着诱人的菜肴，四荤四素的自助餐，新就业群体仅需11.9元。

张强盛了满满一盘，找了个靠空调的位置坐下，“以前这个时间点，要么忍着饿继续跑单，要么随便找个树荫啃两口早上带的凉透了的馒头。”张强扒了一大口香喷喷的热米饭，满足地说，“现在不一样了。‘幸福宝’一搜，就知道哪里还能吃到便宜热乎的饭，能吹着空调歇歇脚，最关键还能把电换了，一点不耽误下午接单。”

他环顾四周，看到几位同样刚送完餐、正埋头吃饭或靠在椅背小憩的同行，疲惫的脸上透着同样的放松。

石油路街道负责人介绍，石油路街道辖区内，像张强这样穿梭于烈日下的外卖员、快递小哥等新就业群体有2000多人。街道工作人员深入调研发现，他们的就餐时间极其特殊，常常在午后2-3点或晚上8点后才能短暂休整。

今年4月，街道启动“新就业友好街区”建设，主动对接辖区内5家社区食堂。经过协商，这些食堂积极响应，普遍将收餐时间从1点延后至3点，部分食堂甚至将晚餐服务延长至晚上9点。

“幸福宝”平台则精准整合了这些延时食堂的位置、服务时间、优惠价格以及配套的换电点位信息，一键推送。

据统计，提供延时服务的社区食堂日均接待新就业群体超过300人次，成为了这些城市“奔跑者”们在酷暑中最可靠、最便捷的“能量补给站”。

来源：新重庆-重庆日报

编辑：刘一叶审核：付爱农主编：余虎