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春风满巴渝|渝中区打造“诚信游渝中”品牌提升游客满意度

发布日期：2024-10-31 15:57 来源：新重庆-重庆日报原创记者杨铌紫

摘要：“这趟重庆游还是挺值得的，尤其是当我碰到问题，相关部门处理迅速，遇到的都是好心人！”近日，外地游客贾先生在向朋友推荐重庆旅行时，分享起自己的旅游经历。

“这趟重庆游还是挺值得的，尤其是当我碰到问题，相关部门处理迅速，遇到的都是好心人！”近日，外地游客贾先生在向朋友推荐重庆旅行时，分享起自己的旅游经历。

前段时间，贾先生来重庆旅行，与渝中区A旅行社签订了重庆市内一日游合同，但在实际行程中，该旅行社在未与贾先生一行协商一致的情况下，将其带入购物场所进行购物。

恰巧那几天渝中区文旅委在对A旅行社门市部进行现场检查，执法人员发现该旅行社存在指定具体购物场所的违法行为。经立案调查取证，认定A旅行社与旅游者贾先生等3组游客签订重庆市内一日游合同，存在指定具体购物场所“永安或龙隐生活超市”的行为，且A旅行社没有证据能够证明指定购物场所的行为与旅游者贾先生等人等协商一致。

渝中区文旅委相关负责人表示，该行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”之规定。同时，夏某作为该旅行社门市部负责人，对旅游门市部经营活动管理不到位，导致发生上述行为，负有主要责任。

对此，渝中区文旅委依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条规定对该旅行社处以罚款40000元；没收违法所得1242元；责令停业整顿7日的行政处罚；对直接责任人夏某处以罚款2000元的行政处罚。

重庆日渐成为全国热门旅游目的地，渝中文旅市场热度更是强劲攀升，吸引了各地游客纷至沓来。然而，商家、景点等是否诚信经营，将直接影响游客的满意度。

为了服务好广大市民游客，营造文明诚信、和谐安全的旅游环境，渝中区着力打造“诚信游渝中”品牌，推进“春风满巴渝——诚实守信”行动。

比如，开发“诚信游渝中”小程序，实时公布600余家旅游相关企业专属信用档案，提供“一键游渝中”官方攻略和不诚信案例监管曝光；建设信用分级分类监管平台，实现信用数据与日常巡查、投诉举报、执法办案有机结合，推动市场监管精准高效，目前已整治劝阻假保安、假志愿者1000余人次。

记者登录“诚信游渝中”小程序，就查询到A旅行社的信用等级为D级，而其他信用较好的旅行社大多为信用B级或A级。

“信用等级较低的商家，大多都是因为投诉多，因此每个季度都会被扣分。”该负责人说道。

此外，渝中区强化严管重罚，系统性开展景区景点旅游市场专项整治，重点整治诱骗带路、拉客拍照、票串串、饭托、假志愿者、假保安协勤、销售金西梅等群众反映强烈的旅游乱象，对联合出租车司机拉客宰客的5家火锅店处以210万元罚款；构建“两江游”渝中区诚信主题市场，3家船务公司、350余家票务代理商集体签署诚信公约，建立履约奖惩机制，目前已对56家票务代理点实行停票并扣除信用积分，诚信助力旅游市场规范有序；在洪崖洞、十八梯等热门景点试点“山城有信”信用码，实现亮“码”经营，累计4万余户经营主体的营业执照被赋码。

来源：新重庆-重庆日报

编辑：刘一叶主编：余虎审核：郭晓静

春风满巴渝|渝中区打造“诚信游渝中”品牌 提升游客满意度

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