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男子网购硬盘称有使用痕迹，申请“仅退款”被拒！起诉网店“退一赔三”，判了

发布日期：2024-08-29 15:45 来源：新重庆-重庆日报精选

摘要：重庆南岸区的刘先生网购两块库存硬盘，收货后认为有使用痕迹，遂申请“仅退款”。平台驳回“仅退款”同意其退货，但刘先生并未退货，提起诉讼，以网店存在欺诈行为要求网店“退一赔三”。

重庆南岸区的刘先生网购两块库存硬盘，收货后认为有使用痕迹，遂申请“仅退款”。平台驳回“仅退款”同意其退货，但刘先生并未退货，提起诉讼，以网店存在欺诈行为要求网店“退一赔三”。

8月25日，红星新闻记者从中国裁判文书网获悉，法院一审判决驳回了刘先生的诉讼请求。

法院认定，去年11月5日，刘先生在拼多多平台上任女士经营的数码网店拼单，购买了两块硬盘，总价2308.88元。关于该硬盘，网店销售界面信息显示为，包邮，退货包运费，不满意包退货运费，退换无忧。

几天后，刘先生收到货，但认为硬盘有使用痕迹，不符合“0通电库存盘”约定。随后的沟通中，网店回复刘先生，其购买的是生产两年多的库存盘，国行正品；在刘先生购买期间网店因出货量大出现误发，刘先生可联系网店免费换新或退货，也可联系希捷官方免费换新。去年11月17日，拼多多平台同意刘先生的退货申请，运费由网店承担，但刘先生未退货。

就此，刘先生提起诉讼，要求任女士立即返还货款2308.88元并赔偿损失6926.64元，上海某信息技术公司对此承担连带支付责任。刘先生称，两块硬盘均是二手盘，其中一块里面有大量照片。但任女士仅同意退货退款，拼多多平台只支持假货赔偿，不支持以旧充新的赔偿。刘先生认为，任女士存在欺诈行为，应当承担退一赔三的责任；上海某信息技术公司作为专业平台未采取必要措施，应当承担连带责任。

任女士答辩称，案涉硬盘全新的销售单价约2300元，但刘先生购买的2块希捷16T机械硬盘单价仅为1154元，网店已告知客户销售的是2020年至2021年的库存硬盘，故销售价格只有全新产品的一半。刘先生申请“仅退款”后，拼多多平台介入。她曾提出退货退款或换新，网店承担运费，但刘先生并未采纳。平台驳回刘先生的“仅退款”，变更为退货退款，但刘先生拒绝退货。在知道被诉后，网店与刘先生电话沟通，但刘先生提出的3000元和解，网店无力支出。在她看来，刘先生“仅退款”是不合理的。

法院审理后认为，刘先生以任女士存在欺诈行为要求“退一赔三”，但他举示的证据尚不足以证明任女士有欺诈的故意。而任女士辩称因促销期间出货量较大而导致的误发，且已事先告知刘先生销售的是库存盘、价格只有新产品的一半，其辩称意见存在合理性。为此，法院采纳任女士的意见，并认为刘先生要求任女士支付3倍赔偿款缺乏依据，对刘先生的要求不予支持。此外，刘先生在不退货的情况下要求任女士仅退款不符合事实和法律规定，法院也不予支持。

法院表示，任女士及平台均同意刘先生的退款退货申请，刘先生可申请退货后要求任女士退款。鉴于任女士在履行合同义务时有瑕疵，存在误发情形，本案诉讼费由任女士负担。此外，上海某信息技术公司能够提供商家的真实姓名、身份信息、地址、联系电话等，可认定其已尽到其审核、联系和协助刘先生维权的义务，并无应承担连带责任的法定情形。该公司系网络交易平台提供者，也并非信息网络买卖合同的当事人，并未实际收取涉案商品货款，故对刘先生要求该公司承担连带责任的诉讼请求，法院不予支持。

据此，今年2月27日，重庆南岸区法院作出一审判决，驳回刘先生的诉讼请求。

来源：红星新闻

编辑：朱小乔审核：何旭