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重报观察 | 全球旅游市场刮起中国风，重庆如何更加“City”

发布日期：2024-08-27 10:08 来源：新重庆-重庆日报原创记者韩毅

摘要：“City不City啊？City啊”“144小时极限游”……近来，随着中国免签“朋友圈”持续扩大、144小时过境免签，类似字眼持续刷爆世界各大网络平台的热搜榜，“China Travel”（“中国旅游”）已成为国际旅游市场上新的流量密码。

“City不City啊？City啊”“144小时极限游”……近来，随着中国免签“朋友圈”持续扩大、144小时过境免签，类似字眼持续刷爆世界各大网络平台的热搜榜，“China Travel”（“中国旅游”）已成为国际旅游市场上新的流量密码。

打卡洪崖洞璀璨灯火、“对话”精美的大足石刻、触摸世遗喀斯特肌理、游弋三峡高峡平湖……作为中国入境游 TOP10（排名前十）城市，重庆入境游交出了亮眼的成绩单：上半年，从重庆口岸入境的外国人达8万余人次，同比上升3.6倍；在渝停留住宿的外国人达34万余人次，同比上升6倍。

那么，如何让世界知名旅游目的地的成色更足，让山城、江城、不夜城更加“City”？连日来，新重庆-重庆日报记者做了调查。

▲外籍游客体验美心红酒小镇的红酒文化。受访者供图

外国人身影挤满各大景区

“Very Shocking（非常震撼）”“So Perfect（非常完美）”……8月22日，日光如炬，大足石刻景区游人熙攘。来自英国的霍华德夫妇在人群中格外显眼。他们手中的相机，自进入景区后，就没有放下，一直咔咔咔地拍个不停，口中不时发出赞叹之词。

他们此行是因为看到了YouTube上旅游博主发布的视频，被吸引而来，已先后游玩了北京、西安、成都等地，还体验了无现金支付、高铁上点外卖、机器人送餐等新鲜事。“我们还没玩尽兴，计划今年底再来一次中国。”霍华德说。

不仅是大足石刻，在洪崖洞、天生三桥等重庆多个景区，新重庆-重庆日报记者发现，外国人的身影明显多了起来。

对此，27岁英语导游张欣更有直观感受。从业4年多，她感受到今年暑期入境游最火爆。“每天工作近12个小时，每个月已接待了七八个团。”她用“无缝衔接”形容自己这个暑期的工作状态。而这样的忙碌还要继续。“我接下来的订单已经排到10月底了。”她说。

▲外籍游客在乘坐世纪游轮游三峡。受访者供图

“这才是三峡游该有的样子！”8月20日，夕阳西坠，世纪游轮“荣耀”号行至万州，万丈霞光铺满江面，景致醉人，世纪游轮公司市场营销中心副总经理李庆端着红酒杯，走上阳光甲板，看见满船的外国游客，觥筹交错、谈笑风生，不禁由衷感叹。

三峡游轮游是我市入境游市场的拳头产品。外国游客也是各大游轮公司的重要支撑点。“这个暑期，我们接待入境游客超过1万人，同比增长450%，今年的KPI（绩效指标）必将高额完成。”李庆一脸轻松地说。

相比传统热门景区，外国游客蜂拥打卡，新晋“网红打卡地”——美心红酒小镇景区，这个暑期同样吸引大量外国游客到葡萄园体验采摘、到水乐园戏水、到森林里徒步和露营。“这个暑期，我们接待外国游客超过6000人，同比增长超过300%。”景区相关负责人杨孝勇称。

携程发布《2024暑期旅游市场预测报告》显示，今年暑期，入境旅游订单同比增长1倍，可免签入境中国的法国、意大利、德国、马来西亚、泰国等14国游客入境游订单整体同比增长1.5倍。

重庆市公安局出入境管理局数据显示，今年上半年，我国内地各口岸入境外国人1463.5万人次，同比增长152.7%，其中通过免签入境的外国人达854.2万人次，占比52%，同比增长190.1%。重庆是我国入境游前十强热门城市。从重庆口岸入境的外国人达8万余人次，同比上升3.6倍；在渝停留住宿的外国人达34万余人次，同比上升6倍。

▲外籍游客体验游轮游。受访者供图

外国人喜欢看点玩点啥

发展入境旅游，对提升旅游业水平、拉动经济和消费、促进对外开放、传播中华优秀传统文化等，都具有十分重要的意义，也是重庆打造世界知名旅游目的地的题中之义。

海外客源地精准营销、举办国际旅行商大会、积极融入国际旅游组织……多年来，重庆文旅一直在上下求索。

那么，这波“China Travel”热潮因何而起？

“这是诸多方面共同作用的结果。”携程集团区域政务总经理张大伟分析称，旅游供应链加快恢复，签证优化、境外支付便利化以及住宿优化等，促进了本轮入境市场迅猛增长。

尤其是，中国对全球多个国家免签和72/144小时过境免签，吸引了很多外国博主涌入中国，通过短视频告诉了全球一个现代的、真实的中国形象，改变了不少外国人对中国的刻板印象，且几乎是拍一个火一个，使“China Travel”成为了流量密码，进而吸引不少人“百闻不如一见”，来中国“特种兵”旅游。

大量外国人来到重庆后，又喜欢看点、玩点、体验点啥？

前不久，中国旅游研究院做了入境游客满意度专项调查。调查显示，文化和美好生活体验构成我国入境游的核心吸引力。其中，超过六成的受访者将体验中国文化作为来华旅行的主要目的。美食、医疗保健、购物等构成的美好生活也是来华游客的主要体验内容。

中国旅游研究院长江旅游研究基地首席专家、重庆文旅发展研究中心主任罗兹柏认为，旅游的核心是身心一体的体验，而文化、景观、美食等差异，是游客追求异地性体验的基础，也是让一位游客产生旅游行为的原始动力。重庆的大山、大水、大城，以及璀璨文化和特色美食等，对外国游客具有异地体验感，是核心吸引物。

▲外籍游客体验美心红酒小镇的葡萄采摘。受访者供图

如何让重庆更加“City”

入境旅游，需要国际“网红”，但“网红”不是全部。如何借助流量加持，让入境游“长红”？

“在免签政策拉开了入境旅游市场的增长序幕后，如何巩固和提高外国人来华游客规模并持续提升游客满意度，让‘China travel’的阶段性潮流奔流不息，依然任重道远。”中国旅游研究院院长戴斌发文表示，要发挥好驻外旅游办事处和海外文化中心的作用，做好向海外旅行商、行业协会和旅游者签证和支付便利化政策宣介的工作。酒香也怕巷子深，再好的政策也要有效触达目标受众，才能使之成为海外旅行商的上架产品，转化成为外国人来华旅游的购买决策。

要调动旅行商的积极性，加快构建世界级、国家级旅游线路是提升服务阶段体验感的良策。免签入境的外国游客在口岸城市和省域停留的时间有限，打造国内外游客皆宜的高品质旅游线路，让时间少、行程密的“特种兵旅游”变成省时省心游。

考虑建立客源国别数据库、入境游客满意度监测和服务质量评价体系。按国家和地区、文化背景、年龄和性别、出游动机和消费偏好等维度，建立基础、增长和潜在客源数据库，使旅游业的宣传、监管等重点领域工作效率大幅提升。

在罗兹柏看来，走国际化道路，是重庆文旅发展的必由之路。在产品打造上，要研发、设计出适应国际市场需求的产品，特别是要强化旅游精品意识，全面实施精品工程，以满足不同国家和地区游客的需求和兴趣。

在基础设施和服务上，要提高和完善基础设施和服务管理水平，包括提供多语种导览服务、建立国际支付系统、建设符合国际标准的活动项目等。

在品牌建设和市场营销上，要符合国际发展变化，制定有针对性的国际市场营销策略，提高在国际市场上的知名度和美誉度，如针对不同国家和地区的市场需求和消费者偏好，开展精准的市场营销活动。

在投资和商业环境上，有条件的景区应考虑吸引境外投资和国际合作，提升景区的国际化水平和竞争力。

值得一提的是，重庆目前正在大力发展入境旅游的道路上昂首阔步前行：

我市创新推出了全国首个入境游口岸签“一网通办”应用，采用OCR技术采集护照信息，利用科技手段替代人工录入的方式，通过互联网登录，填报入境旅游团队信息，全流程线上完成，达到口岸团签申请“只跑一次”目标，极大地节约了旅行社的工作时间和经济成本，大大方便了外国旅客来渝观光旅游。

“我们还正在以深化供给侧结构性改革为主线，推动文化和旅游深度融合，着力打造国际旅游枢纽城市，加快建设文化强市和世界知名旅游目的地。”市文化旅游委相关负责人称。

具体内容包括，加快建设巴蜀文化旅游走廊，加快建设世界知名都市旅游目的地，加快建设长江三峡国际黄金旅游带，加快建设渝东南武陵山区文旅融合发展示范区等。

同时，我市还在分类打造政府间交流交往、出境游服务、国际研学等多元交往载体，构建“国家（部委）+市级+区县+企业”四级联动推广模式，加强与世界旅游城市联合会等系列国际文化旅游组织合作，支持各类协会、文艺院团、文博机构、景区等与世界同类机构、景区开展交流与合作，不断提升重庆文旅知名度、美誉度和国际影响力。

来源：新重庆-重庆日报

编辑：杨潇主编：吴国红