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中宣部发布|适时出台网络消费司法解释(二)，有效化解在线电子商务纠纷

发布日期：2022-07-14 09:35 来源：上游新闻

摘要：最高法持续关注电子商务领域案件审理中的新情况新问题，将适时出台网络消费司法解释（二），积极回应社会关切，让群众买得放心、用得安心，为我国电子商务的持续健康发展保驾护航。

7月12日上午，中共中央宣传部就新时代人民法院工作举措与成效举行发布会，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者从发布会上获悉，最高法持续关注电子商务领域案件审理中的新情况新问题，将适时出台网络消费司法解释（二），积极回应社会关切，让群众买得放心、用得安心，为我国电子商务的持续健康发展保驾护航。

▲最高人民法院副院长贺小荣。图片来源/国新网

最高人民法院副院长贺小荣介绍，近年来，伴随着我国互联网产业的迅速发展，涉电子商务领域的纠纷也快速增长。人民法院始终坚持鼓励与规范并重，依法审理各类涉及电子商务领域的案件。2022年3月，最高人民法院发布了《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，这个司法解释发布以后引起了社会各界的强烈反响，人民群众普遍关心的网络消费领域相关问题，在这个司法解释中都作出了回应。

首先，关于格式条款。“签收商品即认可商品质量合格”，这是我们经常见到的格式条款；还有就是“经营者享有单方解释权或者最终解释权”，类似这样的格式条款，在网络消费中经常看到。我们按照民法典规定精神，格式条款由销售者制定提供的，如果减轻自己应该承担的责任，加重消费者的责任，这种格式条款依法认定无效。

第二，关于网络消费欺诈。明确了电子商务经营者与他人签订的以虚构交易、虚构点击量、编造用户评价这种方式进行虚假宣传的合同，应当依法认定无效。

第三，关于网络消费不规范促销。规定了奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害的电子商务经营者应当承担赔偿责任，不得以奖品、赠品属于免费提供，或者说商品属于换购为由主张免责。

第四，关于直播营销问题。分别规定了直播营销平台经营者自营责任，不能提供直播间运营者真实信息和有效联系方式时候的先付责任，也就是先行赔付的责任。对于销售食品直播间经营资质审核义务的责任。另外，对知道或者应当知道直播间侵害消费者合法权益，未采取必要措施时的连带责任。

另外，关于外卖餐饮，对网络餐饮服务平台经营者未经实名登记、审查许可证等法定义务责任，以及委托加工情形下的权利义务等作出明确规定。因为我们知道，外卖餐饮涉及到每一个老百姓的身体健康权利，所以我们在这方面做了更加严格的规定。

贺小荣称，下一步，一方面要持续关注电子商务领域案件审理中的新情况新问题，适时出台网络消费司法解释（二），积极回应社会关切。切实维护人民群众合法权益，让群众买得放心、用得安心，为我国电子商务的持续健康发展保驾护航。另一方面，将主动适应电子商务的发展需求，准确适用在线诉讼规则、在线调解规则，推动完善电子认证等数字应用基础设施，尊重和保障当事人对诉讼模式的选择权和程序利益的处分权，提升在线电子商务纠纷化解的质效。

上游新闻记者李洪鹏