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“5分钟联动服务”架起干群连心桥九池街道下场社区组织党员志愿者为社区居民提供免费家政服务，处理各种急难事

发布日期：2022-06-23 15:54 来源：三峡传媒网

摘要：在“我为群众办实事”实践活动中，九池街道下场社区创新开展“5分钟联动服务”，组织党员志愿者为社区居民提供免费家政服务，处理各种急难事项，架起了干部群众之间的连心桥。

帮忙做家务。

维修电路。

在“我为群众办实事”实践活动中，九池街道下场社区创新开展“5分钟联动服务”，组织党员志愿者为社区居民提供免费家政服务，处理各种急难事项，架起了干部群众之间的连心桥。

“5分钟联动服务”机制解决社区居民急难事

张大凤是下场社区“5分钟联动服务”维修组的一名志愿者，在接到居民郑中成家水管需要维修的求助消息后，张大凤立即带上专业工具，前往郑中成家里。步行约3分钟的时间，张大凤就来到了郑中成的家里，经过简单的查看，张大凤找到了漏点和原因，很快就把水管修好了。

“非常感谢他们。”郑中成说，他们家的水管漏后，他就打了社区“5分钟联动服务”维修组的求助电话，没想到，只用了几分钟的时间，维修人员就来到家里帮忙维修好了。

在“我为群众办实事”实践活动中，九池街道下场社区坚持党建引领，创新社区治理方式。推出了以“有话大家讲、遇事我来帮”为服务理念的“5分钟联动服务”机制。建立了由社区党员、入党积极分子、网格长以及医生、修理工等专业人士共39人组成的4支志愿服务队伍，根据居民的需求，分别开展“保洁、助餐、维修、代办事务”等志愿服务，志愿者在接到居民求助电话5分钟之内，赶到居民家中开展服务。

助洁助餐队志愿者姜友瑶告诉记者，他们这个服务小组有17名成员，居民有需求的时候，就给他们打电话，然后他们根据实际情况，安排相应人员到居民家里去，去了之后就开展保洁、助餐服务。她说，有的老年人在家不方便，他们还可以帮老人做饭。同时还要特别查看一下老年人的健康状况，以及老人家里的用水用电是否安全，如发现有安全隐患，就及时消除。

在“5分钟联动服务”中，为更好地帮助部分独居在家、行动不便的老人，解决老人子女的后顾之忧，下场社区给老人们配备了紧急呼叫器，确保老人们在遇到急难事项时能够及时得到救助。

九池街道下场社区党支部书记周世银介绍，这个呼叫器既连通了社区干部，也连通老人的子女，只要老人有事，不用拨打电话号码，只要一按呼叫键，社区干部和老人子女，都能够知晓老人有事，社区就会第一时间安排联动服务人员帮忙处置相关问题和事项。

密切党群干群关系

提升基层治理效率

为保证“5分钟联动服务”机制常态化运行，下场社区“两委”制定了联动服务工作评价细则，对志愿者的服务态度、服务次数、服务质量和服务满意度进行测评，并将测评结果进行公示，接受群众监督。

据了解，下场社区现有居民1236人，“5分钟联动服务”从今年4月开始试运行，服务的对象主要是九凤路沿线的22户居民，待运行成熟后，逐步在全社区推广。

“一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一个战斗堡垒”。九池街道党工委书记王小平表示，“5分钟联动服务”有效解决了联系服务群众最后100米的问题，在基层组织、基层党员和群众之间架起了一座连心桥，对于密切党群干群关系，提升基层治理效率，起到了重要作用。

记者蒲佳乐文/图